تقوم المملكة العربية السعودية فى مجال اتاحة الفرصة للمواطن السعودى فى استقبال كافة الخدمات التى تقوم بها وزارات وهيئات المملكة عبر الطريق الالكترونى والاستفادة من الخدمات الالكترونية بالاعلان عن خطوات ما يعمل على الوصول الى تلك الخدمات الالكترونية فى مختلف المجالات ، وفى هذا الصدد فقد قامت شركة المياه الوطنية بالمملكة بالاشارة الى مجموعة من الخطوات الهامة التى تعمل على تمكين المواطن السعودى من الاعتراض على القيمة الفعلية التى تأتى فى فاتورة المياه السعودية وكيفية التخلص من التسريبات الخاصة بالمياه .
كيفية التقديم لشكوى الاعتراض على فاتورة المياه السعودية
1.يتم لأجل تقديم شكوى فاتورة المياه السعودية الدخول الى بوابة حياك الالكترونىة .
2.من خلال تلك البوابة يقوم مقدم الشكوى باختيار الموقع كخطوة مبدئية .
3.وبعد ذلك يبدأ مقدم الاعتراض او الشكوى بادخال البيانات اللازمة .
4.استيفاء كافة المعلومات المطلوبة بالطريقة الصحيحة .
5.تقديم الاعتراض اللازم عن قيمة فاتورة المياه السعودية .
6.الانتظار حتى يتم النظر فى طلب الاعتراض والاعلان عن نتيجة تلك الشكوى .
7.لابد فى هذا الصدد من استجابة مقدم لاعتراض لما يكون من اجراءات النظر فى هذا الاعتراض المقدم .
اجراءات لازمة تعمل عليها شركة المياة الوطنية السعودية للنظر فى طلب اعتراض فاتورة الماء
اذ أن شركة المياة الوطنية السعودية تعمل فى صدد النظر فى ما يكون من الطلبات المقدمة من العملاء فى شأن الاعتراض من قيمة فاتورة المياه السعودية وفقا لعدد من الاجراءات الهامة واللازمة والتى يجب أن يخضع لها مقدم الشكوى والاعتراض حتى يتم الانتهاء من تقديم طلبه والاستجابة لما يريد ، ومن تلك الاجراءات المشار اليها التاكد من القراءة الصحيحة لعداد المياه والقيام بعمل مقارنة بين القراءة الحالية والقراءات السابقة لهذا العداد محل الشكوى ، بالاضافة الى فحص العداد من الناحية الفنية والتأكد من عدم وجود به أى من الأعطال الى تتسبب فى القراءة غير الصحية له ، كما تقوم الشركة أيضا فى هذا الاطار بعملية فحص لشبكة المياه الداخلية وما يلزم فى هذا السياق من فحص الخزانات والتاكد من عدم وجود تسريبات ، وينتظر مقدم الشكوى كافة تلك الاجراءات بدون أن يقوم بدفع قيمة فاتورة المياه حتى الانتهاء من النظر فى طلب الاعتراض المقدم .
التعليقات