تعمل شركة مصر للإتصالات على تقديم أفضل الخدمات لكل العملاء الذين ينتمون الى منظومتها، ومع التطور المستمر أتاحت الشركة طرق متعددة لكى يستخدمها العميل فى معرفة القيمة التى تستحق عليه فى فاتورة التليفون الأرضى؛ فمن داخل المنزل يمكن أن يتعرف الجميع على قيمة الفواتير والطرق التى تناسبهم فى دفعها,
التعرف على قيمة فاتورة التليفون الأرضى من خلال شبكة الإنترنت من أى مكان لشهر إبريل:-
إستخدمت هيئة مصر العامة للإتصالات شبكة الإنترنت لكى تقدم أفضل الخدمات لديها، حيث الحصول على نتائج مرضية ومتطورة فى قسم خدمة العملاء لديها والتى من أهمها الطرق التى يمكن أن تقدمها للعميل لكى يتعرف من خلالها على المبلغ الذى تتضمنه فاتورة التليفون الأرضى، كما يمكنهم أيضا سدادها من خلال شبكة الإنترنت بشكل سريع.
لم تعد فاتورة تليفون المنزل عائقا لدى مستخدمى الهواتف الأرضية خاصة بعد التحديثات المستمرة فى الشركة المصرية، فعن طريق الرابط الخاص بها والذى تتيحه على شبكة الإنترنت يقوم صاحب الخط الأرضى بتسجيل الدخول اليه لتظهر له نافذة بها عدد من الخطوات التى يستوجب عليه فعلها حتى يقوم بالتعرف على المبلغ المطلوب وطرق السداد ومعرفة ما إذا كان هناك أى من الفواتير المتأخرة التى تستلزم إستحقاق الدفع.
ويمكن أن يتابع الخطوات التى تظهر له كالتالى:-
- يقوم بالضغط على الأيقونة التى تظهر له فى أسفل النافذة الرئيسية والتى يكتب عليها كلمة “فاتورتى”.
- يدون العميل رقم الخط الأرضى الخاص به بالإضافة الى كود المحافظة التى يتبع اليها فى المكان المحدد.
- يقوم الآن بالضغط على الأيقونة التى تحوى داخلها دفع الفواتير، والتى بها القيمة الخاصة بفاتورة الشهر.
الشركة المصرية تدعم لعملائها فترات سماح لمن يتعثر عليهم دفع الفواتير المستحقة:-
ويمكن لجميع عملاء الشركة الدخول الى الرابط الخاص بها المصرية للاتصالات فاتورة التليفون، هناك عدد من الفواتير لم يقم مستخدميها بسدادها فى الوقت المحدد لها؛ ولذلك تقم الشركة بإعطاء أصحابها فترة من السماح يقوموا بالتسديد خلالها وتختلف المدة التى تمنحها من فاتورة لأخرى فالمدة التى تأخذها الفاتورة التى تسدد شهريا تختلف عن تلك التى تسدد كل ثلاثة أشهر ، ولم تقف خدماتها عند هذا الحد؛ بل إنها فى حال عدم قيام العميل بالدفع فى تلك المدة تقوم بإعطاءه فرصة أخرى وتقم بتحويل التليفون الى إستقبال المكالمات فقط خلال فترة معينة، وان لم تسدد الفاتورة تلجأ الى قطع الخدمة الى حين دفع المستحق عليها.
التعليقات